Pravila vračil in povračil – lovesexshop.si
Na lovesexshop.si želimo, da ste z vsakim naročilom popolnoma zadovoljni. Na tej strani boste našli vse pomembne informacije o vračilih in odpovedih. To pravilo velja za vse obiskovalce naše spletne trgovine, brez potrebe po registraciji ali zagotavljanju dodatnih osebnih podatkov, razen tistih, ki so potrebni za oddajo naročila.
1. Vaše pravico do odpovedi nakupa (sprememba mnenja)
Od nakupa se lahko odjavite v roku 30 dni od prejema blaga, brez navedbe razloga. Registrirane stranke — potrošniki, ki na lovesexshop.co.uk ustvarijo račun z e-poštnim naslovom in geslom — imajo pravico do daljšega odstopnega roka. V njihovem primeru traja 90 koledarskih dni.
- Izdelek mora biti neuporabljen, neodprt in v originalni, nedotaknjeni embalaži.
- Ves čas skrbno zapakirajte paket, da se izdelek in njegova škatla med prevozom ne poškodujeta.
- To pravico lahko uveljavite v primeru obžalovanja nakupa ali drugih splošnih primerih, ne samo pri poškodovanih izdelkih.
Pomembno: Zaradi zakonskih in higienskih razlogov pravica do odpovedi ni mogoča, če je bila zaščitna embalaža intimnih in higienskih izdelkov odprta. To vključuje (med drugim) lubrikante, prehranske dodatke, vitamine, erotično kozmetiko, spodnje perilo in druge tesno zaprte intimne ali higienske izdelke. Odprti izdelki tega tipa se lahko obravnavajo kot garancijski primeri, če so poškodovani.
2. Pokvarjeni izdelki in garancijska zamenjava
Če se izdelek zdi pokvarjen ali ne deluje, kot je opisano, preverite naslednje, preden ga vrnete:
- Preverite, ali so baterije (če so prisotne) pravilno vstavljene in so priporočene vrste.
- Sledite navodilom v priročniku za polnjenje ali delovanje.
Če težava še vedno traja, lahko izdelek vrnete v garancijsko preverjanje in zamenjavo z enakim ali enakovrednim izdelkom.
- Zapreti in/ali uporabljeni pokvarjeni izdelki se lahko zamenjajo samo za enak tip izdelka.
- Če po testiranju ugotovimo, da izdelek ni pokvarjen ali je bil poškodovan zaradi nepravilne uporabe, vam bomo morda zaračunali stroške pošiljanja, kot je navedeno v obrazcu za vračilo.
3. Kako začeti vračilo
Da bo postopek čim bolj enostaven in pregleden, upoštevajte naslednje korake:
- Izpolnite obrazec za vračilo izdelka (PDF)
Prenesite obrazec na dnu te strani. Lahko ga izpolnite na računalniku in nato natisnete ali ga natisnete in izpolnite ročno. Dodajte številko računa/naročila, ime, naslov in telefonsko številko. Izberite samo eno od možnosti:
- Garancijska zamenjava ali
- Odpoved nakupa (odpoved in povračilo).
- Izdelek skrbno zapakirajte
V paket vključite izpolnjen obrazec za vračilo in ustrezno zaščitite vsebino. - Pošljite paket našemu logističnemu partnerju
Naslov za vračilo:
Webshop Logistika Kft.
Ecseri út 14–16.
1097 Budimpešta
MADŽARSKA
Priporočamo, da paket pošljete s priporočeno / sledenje pošiljke, z uporabo poštne službe ali kurirja po vaši izbiri. Trenutno sprejemamo vračila samo po pošti/kurirju na zgoraj navedeni naslov; osebna vračila na kraju niso mogoča.
Ne sprejemamo vračil po plačilu ob dostavi (COD).
4. Kdo plača stroške pošiljanja?
- Če od nakupa odstopite v 30 dneh z neuporabljenim, neodprtim izdelkom, vam vrnemo celotno nakupno ceno, vključno s stroški standardne dostave, ki je bila prvotno ponujena.
- Strošek pošiljanja izdelka nazaj k nam je običajno vaša odgovornost, razen če je izdelek potrjeno pokvarjen in zamenjan v okviru garancije v skladu z našimi splošnimi pogoji.
- Če zahtevate zamenjavo, se lahko strošek pošiljanja za zamenjalni izdelek zaračuna, kot je navedeno v obrazcu za vračilo in v naših splošnih pogojih.
5. Postopek vračila
- Ko prejmemo vašo jasno izjavo o odpovedi, bomo vaš plačilo vrnili v roku 14 dni. Lahko počakamo, dokler ne prejmemo vrnjenega izdelka ali dokaza o odpremi.
- Uporabili bomo isto plačilno metodo, kot ste jo uporabili za prvotno transakcijo, razen če se izrecno strinjate z drugo metodo.
- Za metodo vračila ne bodo zaračunani nobeni dodatni stroški.
To pravilo o vračilu dopolnjuje vaše zakonske potrošniške pravice v skladu z irskim in evropskim pravom ter je zasnovano tako, da jasno pojasni, kako obravnavamo vračila, katere metode so na voljo in kateri stroški se lahko pojavijo.
6. Prenesite obrazec za vračilo izdelka
Da nam pomagate čim hitreje obdelati vaše vračilo, prosimo, uporabite naš uradni obrazec za vračilo in ga priložite svojemu paketu.
Prenesite: Obrazec za vračilo izdelka (PDF)
Zadnja posodobitev: 2025.11.17.
V primeru kakršnih koli razlik ali prihodnjih sprememb, vedno prevladajo trenutni veljavni Pogoji in določila lovesexshop.ie.
