Vrnitev ali reklamacija
Hitri FAQ – Preberite pred začetkom
Koliko časa imam, če si premislim?
- Standardno: Imaš 30 dni od dneva dostave, da izdelek vrneš brez navedbe razloga.
- Registrirani kupci: Če si ustvaril/a račun na Lovesexshop, se rok za vračilo podaljša na 90 dni.
Ali lahko vrnem izdelek, če sem ga odprl/a?
- Če si si samo premislil/a: NE. Zaradi higienskih in pravnih razlogov intimnih izdelkov (lubrikantov, erotičnih pripomočkov, spodnjega perila itd.) ni mogoče vrniti, ko je higienski pečat ali embalaža odprta.
- Če je izdelek okvarjen: DA. Odprti izdelki, pri katerih se pojavi proizvodna napaka, so v celoti kriti z našo garancijo.
Kdo plača stroške vračila?
- Premislek (odstop od pogodbe): Stroške poštnine za vračilo kriješ ti.
- Okvarjen izdelek (garancija): Lovesexshop krije stroške poštnine. Shrani potrdilo/dokazilo o pošiljanju, da ti lahko strošek povrnemo.
Upoštevaj: Pošiljk s plačilom po povzetju / COD ne moremo sprejeti.
Kdaj in kako prejmem vračilo denarja?
Ko tvoj paket prispe v naše skladišče in ga preverimo, vračilo denarja običajno uredimo v 3 delovnih dneh, najpozneje pa v 14 dneh, na prvotni način plačila.
